Cuenta y seguridad

Question 1

¿Cómo cambio mi contraseña?

Accepted Answer

Ve a Cuenta > Seguridad > Cambiar contraseña; introduce la actual y la nueva. Se recomienda mínimo 8 caracteres con letras, números y símbolos.

Question 2

¿Cómo activo la autenticación en dos pasos (MFA)?

Accepted Answer

Inicia el registro en Seguridad > MFA. Escanea el QR con una app autenticadora (Google Authenticator, 1Password…) e introduce el código de 6 dígitos.

Question 3

¿Qué métodos de MFA se admiten?

Accepted Answer

TOTP (apps autenticadoras) y código por email (respaldado por SMS). Los códigos de recuperación quedan en ajustes por si pierdes el dispositivo.

Question 4

¿Cómo activo la biometría?

Accepted Answer

El inicio biométrico solo se admite en la app móvil. En web puedes usar una llave de seguridad WebAuthn (ej. YubiKey).

Question 5

¿Cómo veo las sesiones activas?

Accepted Answer

Seguridad > Sesiones activas lista todos los dispositivos conectados. Si ves uno desconocido, ciérralo con un clic y cambia la contraseña.

Question 6

¿Cómo cierro sesión en todos los dispositivos?

Accepted Answer

Usa Seguridad > Cerrar sesión en todos los dispositivos. No cambia la contraseña pero invalida todos los tokens.

Question 7

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Crea una solicitud en Cuenta > Privacidad > Eliminar cuenta. Tras confirmar, los datos se eliminan en 30 días; puedes cancelar dentro del plazo.

Question 8

¿Cómo exporto mis datos (GDPR)?

Accepted Answer

En Privacidad > Solicitud de descarga consigues toda la cuenta en JSON/CSV. La solicitud se atiende en 24 horas vía email.

Question 9

¿Qué ofrece la configuración de privacidad?

Accepted Answer

Gestiona compartición de analíticas, emails de marketing, permisos de ubicación y cookies. Todos los cambios son inmediatos.

Question 10

¿Puedo cambiar mi email?

Accepted Answer

Edita el email en Cuenta > Perfil; se envía un código de verificación al nuevo. Hasta verificar, el acceso sigue con el antiguo.

Question 11

¿Cómo gestiono invitaciones de cuenta?

Accepted Answer

Las invitaciones recibidas y aceptadas se listan en Ajustes > Negocios. Puedes aceptarlas, rechazarlas o abandonar un negocio.

Question 12

¿Qué hago ante una sospecha de incidente?

Accepted Answer

Cambia la contraseña, cierra sesión en todos los dispositivos y activa MFA. Reporta los detalles por el formulario Soporte > Reporte de seguridad — se trata como prioritario.