Abonnement et facturation

Question 1

Comment Clorly est-il tarifé ?

Accepted Answer

Abonnement mensuel ou annuel ; niveaux Starter, Pro et Business. Prix selon le nombre de piscines et de sièges technicien. Détails dans Paramètres > Abonnement.

Question 2

Combien dure l'essai gratuit ?

Accepted Answer

Les nouveaux comptes démarrent avec 14 jours de Pro gratuit — pas de carte. À la fin, bascule automatique vers Starter sans perte de données.

Question 3

Quelles différences entre les plans ?

Accepted Answer

Starter : gestion de base. Pro : IA, automatisations, rapports. Business : webhooks, rapports personnalisés, SLA, multi-entrepôt.

Question 4

Comment upgrader mon abonnement ?

Accepted Answer

Dans Paramètres > Abonnement, touchez Upgrader et choisissez le nouveau plan. Effet immédiat ; la période restante est calculée au prorata.

Question 5

Comment annuler l'abonnement ?

Accepted Answer

Utilisez Paramètres > Abonnement > Annuler. Après annulation, toutes les fonctionnalités restent actives jusqu'à la fin de la période ; pas de renouvellement.

Question 6

Mes données sont-elles supprimées après annulation ?

Accepted Answer

Non — elles sont conservées 90 jours en lecture seule. Si vous vous réabonnez dans ce délai, tout est réactivé ; à la fin du délai, suppression définitive.

Question 7

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Carte crédit/débit, Apple Pay, Google Pay et (dans certaines régions) SEPA/ACH. Virement annuel disponible pour les clients entreprise.

Question 8

Où voir mes factures ?

Accepted Answer

Téléchargez chaque facture en PDF depuis Abonnement > Historique des factures. Le changement d'adresse de facturation n'affecte pas les factures passées.

Question 9

Qu'est-ce que le pack saisonnier ?

Accepted Answer

Formule à prix réduit pour les entreprises n'opérant que 5-7 mois par an. Hors saison, le compte reste en lecture seule ; facturé au mois actif.

Question 10

Comment fonctionne le parrainage ?

Accepted Answer

Chaque utilisateur reçoit un code unique. Quand une nouvelle entreprise s'inscrit avec votre code et paie sa première facture, vous recevez tous les deux du crédit.

Question 11

Où saisir un code promo ?

Accepted Answer

Sur l'écran d'upgrade, un champ Ajouter un code apparaît. Les codes valides affichent immédiatement la remise et l'expiration.

Question 12

Comment modifier l'adresse de facturation ?

Accepted Answer

Mettez à jour raison sociale, adresse et n° TVA dans Abonnement > Infos de facturation. Les nouvelles infos s'appliquent dès le prochain cycle.