Notifications et alertes

Question 1

Où est le centre de notifications ?

Accepted Answer

Cliquez la cloche du menu haut — vous y voyez les dernières notifications. Les non lues sont en gras avec étiquette colorée.

Question 2

Qu'est-ce qui déclenche une notification ?

Accepted Answer

Seuil chimique dépassé, nouveau message client, changement d'assignation, renouvellement proche, stock bas, incident critique, entre autres.

Question 3

Comment activer/désactiver les push ?

Accepted Answer

Dans Paramètres > Notifications, activez par type (alertes, messages, annonces). Votre navigateur/OS doit également autoriser les notifications.

Question 4

Comment configurer les emails ?

Accepted Answer

Mêmes paramètres. Les alertes critiques arrivent toujours par email — impossible de désactiver (sécurité).

Question 5

Comment voir les non lues ?

Accepted Answer

Le centre a des onglets Toutes et Non lues. La pastille sur la cloche affiche le compteur.

Question 6

Comment changer le son ?

Accepted Answer

Sur le web, le son est géré par le navigateur. Ajustez dans les paramètres système du navigateur.

Question 7

Les alertes critiques ont-elles une couleur spéciale ?

Accepted Answer

Oui. Critiques en rouge, avertissements en jaune, infos en bleu. Les critiques restent en haut de liste.

Question 8

Combien de temps l'historique est-il conservé ?

Accepted Answer

90 jours ; plus anciennes purgées automatiquement. Les plans entreprise peuvent prolonger la rétention.

Question 9

Comment tout marquer lu ?

Accepted Answer

Le bouton Tout marquer lu en haut du centre vide la liste en un clic. Action non réversible.

Question 10

Y a-t-il une diffusion de masse ?

Accepted Answer

Les propriétaires peuvent envoyer email ou annonce portail à des clients sélectionnés depuis Clients > Message en masse.