Técnicos

Question 1

Como convido um novo técnico?

Accepted Answer

Em Técnicos pressione + Convidar; informe o email e escolha o papel. Um link de convite é enviado; ao clicar, ele se junta ao negócio.

Question 2

Por quanto tempo o convite vale?

Accepted Answer

Os links expiram em 7 dias. Se vencido, reenvie o convite para o mesmo email pela lista.

Question 3

Como gerencio permissões do técnico?

Accepted Answer

Na aba Permissões personalize — somente serviços, rotas em leitura, acesso ao inventário… Papéis padrão existem (Sênior, Aprendiz…).

Question 4

Posso alterar o papel de um técnico?

Accepted Answer

Sim. Escolha outro papel no perfil. Vigente imediatamente; o técnico verá as novas permissões ao próximo login.

Question 5

Onde estão as métricas de desempenho?

Accepted Answer

Em Relatórios > Desempenho do técnico: serviços concluídos, taxa de pontualidade e nota do cliente por técnico.

Question 6

O que é o placar?

Accepted Answer

Um ranking semanal/mensal para motivar a equipe. Os critérios (serviços, nota…) são configuráveis por negócio.

Question 7

Excluir um técnico causa perda de dados?

Accepted Answer

Excluir desativa a conta, mas os serviços e histórico dele ficam no negócio. A integridade dos relatórios não é afetada.

Question 8

Como acompanho as horas de trabalho?

Accepted Answer

A visão Horas trabalhadas nos relatórios usa os início/fim das viagens. Totais diários, semanais e mensais — úteis para folha de pagamento.

Question 9

Por que existem as medalhas?

Accepted Answer

São concedidas por conquistas: 100 serviços concluídos, semana perfeita, sequência de pontualidade… Ferramenta motivacional exibida no perfil.

Question 10

Posso pausar um técnico temporariamente?

Accepted Answer

Sim. Pausar no perfil desativa a conta temporariamente. Não pode ser atribuído nem fazer login, mas o histórico permanece acessível.