Teknisyenler

Question 1

Yeni bir teknisyeni nasıl davet ederim?

Accepted Answer

Teknisyenler sekmesinde + Davet Et'e basın; e-postayı girin ve bir rol seçin. Gelen kutularına bir davet bağlantısı gönderilir; bağlantıya tıklayarak işletmenize katılırlar.

Question 2

Bir davet kodu ne kadar süre geçerlidir?

Accepted Answer

Davet bağlantıları 7 gün sonra sona erer. Süresi dolduysa, teknisyen listesinden aynı e-postayı yeniden davet edin.

Question 3

Teknisyen izinlerini nasıl yönetirim?

Accepted Answer

Teknisyen detayının İzinler sekmesinde rolleri özelleştirebilirsiniz — yalnızca servis kaydı, salt okunur rotalar, envanter erişimi vb. Varsayılan roller (Kıdemli Teknisyen, Çırak…) önceden tanımlıdır.

Question 4

Bir teknisyenin rolünü değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Teknisyen profilindeki rol seçicisinden farklı bir rol seçin. Değişiklik anında geçerli olur; teknisyen yeni izinleri bir sonraki girişinde görür.

Question 5

Performans ölçütleri nerede gösterilir?

Accepted Answer

Raporlar > Teknisyen Performansı altında her teknisyen için tamamlanan servisleri, zamanında tamamlama oranını ve müşteri geri bildirim puanını görebilirsiniz.

Question 6

Liderlik tablosu nedir?

Accepted Answer

Lider tablosu teknisyenleri tamamlanan servis, kalite puanı ve zamanında olma oranına göre sıralar. Formül her işletme için aynıdır ve ayarlanabilir değildir.

Question 7

Bir teknisyeni silmek veri kaybına yol açar mı?

Accepted Answer

Bir teknisyeni silmek hesabını devre dışı bırakır, ancak ürettikleri servisler ve geçmiş işletmede korunur. Raporlama bütünlüğü etkilenmez.

Question 8

Teknisyen çalışma saatlerini nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Raporlar altında, Çalışma Saatleri görünümü sefer başlangıç/bitiş kayıtlarından hesaplanır. Günlük, haftalık ve aylık toplamlar mevcuttur — bordro için kullanılabilir.

Question 9

Teknisyen rozetleri neden verilir?

Accepted Answer

Rozetler teknisyenin servis geçmişinden otomatik verilir: 10 tamamlanan servis, üst üste beş serviste 90+ puan, bir hafta boyunca zamanında, bir haftada 20 servis ve üst üste on ziyarette tüm kimyasal değerlerin aralıkta olması. Teknisyen profilinde ve lider tablosunda görünür.

Question 10

Bir teknisyeni geçici olarak devre dışı bırakabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Hesabı geçici olarak devre dışı bırakmak için teknisyen profilinde Duraklat'ı seçin. Rotalara atanamaz veya giriş yapamazlar, ancak geçmişleri erişilebilir kalır.