Konto & Sicherheit

Question 1

Wie ändere ich mein Passwort?

Accepted Answer

Gehen Sie zu Konto > Sicherheit > Passwort ändern; geben Sie das aktuelle und ein neues Passwort ein. Empfohlen werden mindestens 8 Zeichen mit einer Mischung aus Buchstaben, Ziffern und Symbolen.

Question 2

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA)?

Accepted Answer

Starten Sie die Einrichtung unter Sicherheit > Multi-Faktor-Authentifizierung. Scannen Sie den QR-Code mit einer Authenticator-App (Google Authenticator, 1Password usw.) und geben Sie den 6-stelligen Code ein.

Question 3

Welche MFA-Methoden werden unterstützt?

Accepted Answer

TOTP (Authenticator-Apps) und E-Mail-Codes werden unterstützt. Backup-Wiederherstellungscodes werden in den Kontoeinstellungen gespeichert und können verwendet werden, falls Sie Ihr Gerät verlieren.

Question 4

Wie aktiviere ich die biometrische Anmeldung (Fingerabdruck/Face ID)?

Accepted Answer

Die biometrische Anmeldung wird nur in der mobilen App unterstützt. Verwenden Sie im Web einen WebAuthn-kompatiblen Sicherheitsschlüssel (z. B. YubiKey).

Question 5

Wie sehe ich aktive Sitzungen?

Accepted Answer

Sicherheit > Aktive Sitzungen listet jedes Gerät (Browser, Mobilgerät) auf, das bei Ihrem Konto angemeldet ist. Wenn Sie ein unbekanntes Gerät sehen, beenden Sie dessen Sitzung mit einem Klick und ändern Sie Ihr Passwort.

Question 6

Wie melde ich mich von allen Geräten ab?

Accepted Answer

Verwenden Sie Sicherheit > Von allen Geräten abmelden, um jede aktive Sitzung zu beenden. Ihr Passwort wird dadurch nicht geändert, aber alle aktuellen Tokens werden ungültig.

Question 7

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Erstellen Sie eine Löschanfrage unter Konto > Datenschutz > Konto löschen. Nach der Bestätigung werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft entfernt; ein Abbruch innerhalb dieses Zeitraums ist möglich.

Question 8

Wie exportiere ich meine Daten (DSGVO)?

Accepted Answer

Verwenden Sie Datenschutz > Datendownload anfordern, um Ihre vollständigen Kontodaten als JSON-/CSV-Paket zu erhalten. Die Anfrage wird innerhalb von 24 Stunden über einen E-Mail-Link erfüllt.

Question 9

Was bieten die Datenschutzeinstellungen?

Accepted Answer

Hier werden Analysefreigabe, Marketing-E-Mails, Standortberechtigung und Cookie-Einstellungen verwaltet. Alle Änderungen werden sofort wirksam.

Question 10

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Accepted Answer

Bearbeiten Sie das E-Mail-Feld unter Konto > Profil; ein Bestätigungscode wird an die neue Adresse gesendet. Die Anmeldung erfolgt weiterhin über die alte E-Mail-Adresse, bis die Bestätigung abgeschlossen ist.

Question 11

Wie verwalte ich Kontoeinladungen?

Accepted Answer

An Sie gesendete und von Ihnen angenommene Einladungen werden unter Einstellungen > Unternehmen aufgeführt. Sie können Einladungen annehmen/ablehnen oder ein Unternehmen verlassen.

Question 12

Was soll ich tun, wenn ich eine Sicherheitsverletzung vermute?

Accepted Answer

Ändern Sie sofort Ihr Passwort, melden Sie sich von jedem Gerät ab und aktivieren Sie MFA. Melden Sie die Details der verdächtigen Aktivität über das Formular Support > Sicherheitsmeldung — es wird vorrangig bearbeitet.